■ 『ウェブ･ユーザビリティ 顧客を逃がさないサイトづくりの秘訣』 (2002.3.30)


本書はウェブの使いやすさ――ウェブ･ユーザビリティに、指針を与えようとするもの。インターネット上のサイト･デザインを優れたものにするテクニックをまとめている。実戦的なすぐにでも利用できるものが並んでいる。ある意味で禁欲的とも言えるルールである。本書のカバーデザインを一目すれば了解するだろう。このシンプルさはどうだ！

原著の発刊年を確認することができないのだが、大部前ではないかと思われる。前提とするハードウェアが、56kbpsモデムと貧弱なのである。もちろん、現今のブロードバンド時代には、新しいデザイン･ルールがこれから提案されるかもしれない。

本書に挙げられているデザイン･ルールから主要なものををひろい出してみよう。

＜ページデザイン＞
◆ページが表示されるまでの応答時間は１秒未満でなければならない。ユーザーが注意力を持続できる限界は10秒だという。
◆システムが即座に応答していると感じるのは、10分の１秒。画面表示が遅いと感じても、思考の流れを途切れさせない応答時間は１秒が限度である。
◆最初の一瞥で見渡せ、すぐに行動をとれること。特にページの冒頭部は即座に表示されること。
◆リンクの説明文(アンカーテキスト)として｢ここをクリック｣のようなのは使わないこと。例えば｢ミツバチに関する飼育情報があります｣とすること。
◆関連したリンクはページ上部に置くこと。そのページを全て読み終わらなくても、リンクがあることに簡単に気が付くから。

＜コンテンツデザイン＞
◆文章は簡潔に書くこと。斜め読みができるように書こう。細かく段落を区切って見出しを付けたり、箇条書きにまとめる工夫をすること。
◆画面上の文章を読む速度は、印刷した文章に比べて25％遅くなる。
◆新しいページを見るとき、79％のユーザーが斜め読みをしている。すべての文章を読むユーザーはほんのわずか。

＜サイトデザイン＞
◆｢私はどこにいるの？｣と｢このサイトは何をしてるの？｣という質問に答えられるように、わかりやすい名前を大きく表示すること。
◆ほとんどのユーザーは検索エンジンに頼る。目的地までのリンクをたどることを嫌う。

＜ホームラン・ウェブサイト＞ ――サイト訪問者がリピーターになる理由
Ｈ 高品質なコンテンツ
Ｏ 頻繁なアップデート
Ｍ 最小限のロード時間
Ｅ 使いやすさ


◆『ウェブ･ユーザビリティ 顧客を逃がさないサイトづくりの秘訣』ヤコブ･ニールセン著、篠原稔和 監修/グエル訳、エムディエヌコーポレーション、2000/8

◆ウェブ･ユーザビリティについては、こちらのサイトが参考になります → Webユーザビリティ

◆野口悠紀雄著 『ホームページにオフィスを作る』はこちら

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